Cette page répond aux obligations de transparence prévues par l'article L. 111-7 du Code de la consommation pour les opérateurs de plateforme en ligne. Elle détaille les critères de classement, les sources de données et les relations commerciales susceptibles d'influer sur les résultats affichés.
1. À quoi sert le score ?
Le score Le Portier est une note comprise entre 0 et 100 qui évalue la compétitivité de votre offre actuelle (électricité, gaz, mobile, internet) par rapport à un panier représentatif d'offres disponibles sur le marché français.
- Un score élevé (≥ 70) indique que votre offre est proche des meilleurs prix du marché.
- Un score moyen (40–69) indique qu'il existe des marges d'amélioration.
- Un score faible (< 40) indique que votre offre semble nettement plus chère que la moyenne de référence.
Le score est une information à visée indicative destinée à vous aider dans vos décisions de consommation. Il n'engage juridiquement ni Le Portier ni votre fournisseur.
2. Comment le score est-il calculé ?
Le calcul suit quatre étapes.
2.1 Extraction des données de votre facture
Un modèle d'intelligence artificielle (Mistral AI, hébergé en France avec mode Zero Data Retention activé) lit votre facture et en extrait automatiquement les caractéristiques essentielles :
- Fournisseur et nom de l'offre ;
- Caractéristiques techniques (puissance en kVA pour l'électricité, volume et débit pour les télécoms, option tarifaire, etc.) ;
- Consommation de la période ;
- Montant facturé.
Les données identifiantes (nom, adresse, numéro de contrat, PDL, PCE, numéro de ligne) sont écartées avant tout enregistrement. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
2.2 Constitution d'un panier de référence
Pour chaque type d'offre, Le Portier compare votre facture à un panier d'offres comparables construit à partir des sources suivantes :
- Tarifs réglementés et repères publics : tarifs de vente EDF et Engie, ou tout tarif de référence publié par la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) ou l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques).
- Grilles tarifaires publiques des principaux fournisseurs (énergie, opérateurs télécoms), collectées publiquement et mises à jour régulièrement.
- Offres partenaires commerciaux (voir § 3 ci-dessous).
La composition du panier est représentative mais ne prétend pas à l'exhaustivité. Les offres de très petits fournisseurs locaux ou les promotions très ponctuelles peuvent ne pas y figurer.
2.3 Critères de comparaison
Le score intègre plusieurs critères pondérés :
| Critère | Poids indicatif |
|---|---|
| Prix total pour un profil de consommation équivalent | ~70 % |
| Stabilité du prix (fixe / indexé / variable) | ~15 % |
| Conditions du contrat (durée d'engagement, frais cachés) | ~10 % |
| Qualité de service connue publiquement (réclamations, médiation) | ~5 % |
Les pondérations peuvent évoluer. La version en vigueur à la date de calcul est conservée avec votre score.
2.4 Attribution du score
Le score final est un pourcentage ramené sur 100, obtenu par comparaison entre votre facture et la médiane du panier de référence, pondéré par les critères ci-dessus.
3. Relations commerciales et transparence (art. L. 111-7 C. conso)
À ce jour, Le Portier est indépendant et ne perçoit aucune commission. À terme, certaines offres pourront être proposées par des fournisseurs ayant conclu un partenariat commercial avec Le Portier. Lorsqu'un utilisateur souscrira à une offre partenaire via un lien Le Portier, Le Portier pourra percevoir une commission d'apport.
Ces futurs partenariats n'influenceront pas le calcul du score : les formules et les données d'entrée seront identiques pour les offres partenaires et non partenaires.
Toute offre partenaire sera identifiée par un badge « Partenaire » visible dans l'application. À ce jour, aucun partenariat n'est en place.
4. Données utilisées
- Données de votre facture : extraites et pseudonymisées comme décrit ci-dessus.
- Données de marché : tarifs publics, grilles tarifaires, communiqués régulateurs (CRE, ARCEP).
- Données agrégées et anonymisées issues des scans réalisés par l'ensemble des utilisateurs (k ≥ 50 pour empêcher la ré-identification, voir politique de confidentialité).
Aucune donnée nominative d'utilisateur n'est utilisée pour calibrer ou entraîner le modèle.
5. Limites et fiabilité du score
- Le score se fonde sur les informations extraites automatiquement. Une facture abimée, floue, partielle ou atypique peut conduire à une extraction incomplète et donc à un score moins fiable. L'application signale ce type de cas.
- Le panier de référence est mis à jour régulièrement mais ne peut garantir l'exhaustivité de l'ensemble des offres en temps réel, notamment pour les promotions ponctuelles.
- Certains éléments qualitatifs (qualité du service client, couverture réseau dans votre zone précise) ne sont pris en compte que de façon générale ; ils peuvent faire une vraie différence dans votre usage quotidien.
- Le score ne tient pas compte de promotions ou d'avantages réservés (parrainage, employeur, code promo).
- Le score n'est pas une recommandation de souscription : seul l'utilisateur est juge de ce qui convient à sa situation.
6. Réexamen humain
Si vous contestez le score attribué à votre facture, vous pouvez demander un réexamen humain en écrivant à dpo@leportier.io. Un membre de l'équipe vérifiera l'extraction, la cohérence du calcul et vous répondra sous un délai d'un mois.
7. Évolutions de la méthodologie
La méthodologie peut évoluer (ajustement des pondérations, intégration de nouvelles sources, changements d'offres au catalogue). Toute modification substantielle est publiée sur cette page, avec indication de la date d'entrée en vigueur. Le numéro de version de la méthodologie utilisée pour votre score est conservé en base et peut vous être communiqué sur demande.
8. Nous contacter
- Questions sur la méthodologie : contact@leportier.io
- Questions sur vos données ou réexamen humain : dpo@leportier.io
- Voir aussi : Politique de confidentialité · CGU · Mentions légales